سياسة الخصوصية

التزامنا بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية

نحن في سطحة جدة نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية

آخر تحديث: 1 يناير 2025

مقدمة

تحترم شركة سطحة جدة خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

  • • الاسم الكامل
  • • رقم الهاتف
  • • العنوان أو الموقع
  • • معلومات السيارة (نوع، موديل، رقم اللوحة)

معلومات الخدمة

  • • تاريخ ووقت طلب الخدمة
  • • نوع الخدمة المطلوبة
  • • موقع الاستلام والتسليم
  • • تفاصيل الخدمة المقدمة

المعلومات التقنية

  • • عنوان IP
  • • نوع المتصفح والجهاز
  • • بيانات الموقع الجغرافي (عند الموافقة)
  • • سجلات الاتصال والرسائل

كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الخدمات

  • • تنفيذ طلبات الخدمة
  • • التواصل معك بشأن الخدمة
  • • تحديد موقعك لتقديم الخدمة
  • • إرسال تحديثات الخدمة

تحسين الخدمة

  • • تحليل أداء الخدمة
  • • تطوير خدمات جديدة
  • • حل المشاكل التقنية
  • • تحسين تجربة العملاء

مشاركة المعلومات

التزامنا

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

الحالات الاستثنائية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

  • • عند الحصول على موافقتك الصريحة
  • • للامتثال للقوانين واللوائح
  • • لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا
  • • في حالات الطوارئ لضمان السلامة

أمان البيانات

التشفير

نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين.

الوصول المحدود

يقتصر الوصول لمعلوماتك على الموظفين المخولين فقط لتقديم الخدمة.

إجراءات الحماية

  • • جدران حماية متقدمة
  • • مراقبة أمنية مستمرة
  • • نسخ احتياطية آمنة
  • • تحديثات أمنية دورية

حقوقك

الوصول والتعديل

  • • الاطلاع على بياناتك
  • • تصحيح المعلومات الخاطئة
  • • تحديث بياناتك
  • • طلب نسخة من بياناتك

الحذف والتحكم

  • • طلب حذف بياناتك
  • • إيقاف الرسائل التسويقية
  • • سحب الموافقة
  • • تقييد استخدام البيانات

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو كما يتطلب القانون:

3 سنوات

سجلات الخدمة

1 سنة

بيانات الاتصال

فوري

عند طلب الحذف

التواصل بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا:

معلومات التواصل

  • 📞 الهاتف: 0555098475
  • 💬 واتساب: +966 555 098 475
  • 📍 جدة، المملكة العربية السعودية

أوقات الاستجابة

  • • الرد خلال 24 ساعة
  • • معالجة الطلبات خلال 7 أيام
  • • خدمة عملاء متاحة 24/7

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

  • • نشر السياسة المحدثة على موقعنا
  • • إرسال إشعار عبر الهاتف أو الواتساب
  • • تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.